后勤管理处（集团）“文明服务标兵”评选暂行办法

后勤综字（ 2005 ） 2 号

       为更好地坚持“规范、主动、高效、热情、周到”的服务宗旨，统一思想，强化理念，引导员工端正服务态度，掌握业务技能，遵守职业道德，履行岗位职责，打造一流的员工队伍，后勤管理处（集团）在本单位内开展“文明服务标兵”评选活动，并制订如下办法：

       一、评选原则

       1 、公开、公平、公正。

       2 、 坚持标准、实事求是、宁缺毋滥。

       二、参评人员

       在后勤管理处（集团）工作满一个学年以上的在职职工。

       三、评选条件

       1 、坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉学习党政文件，关心国事、校事，具有时时处处以国家和学校利益为重的大局意识。

       2 、文明服务礼貌待人，仪表得体，积极地为被服务对象排忧解难，服务态度得到了同行公认或受到大多数被服务对象的赞扬。

       3 、精通业务，服务技能精湛。工作中是业务能手，一贯保持良好的服务规范，开展工作能够独当一面，可以出色地完成本职工作，服务工作技能得到了同行公认或受到大多数被服务对象的认可。

       4 、诚信守时，遵守职业道德。爱岗敬业，勤奋务实，尽职尽责，责任心强，时间观念强，接到任务后能够在第一时间迅速到达工作现场，工作雷厉风行，表现出较强的主人翁精神。

       5 、密切合作，有较强的团队意识。工作中能与同事密切合作，共同完成任务，表现出良好的团结协作精神，把困难留给自己，把方便让给别人，诚心诚意向同事传授业务技术和工作经验。

       6 、贡献突出，成果得到认可。具有较强的开拓创新意识，不断创新工作方法和服务措施，积极提出合理化建议，在改进服务、加强管理、深化改革、促进发展等方面取得了一定的突破，创新成果得到一致认可。

       四、评选时间和人数

       1 、评选时间：“文明服务标兵”每学年评选一次，在每学年的学年末进行。

       2 、评选人数： 10 人左右。

       五、评选步骤

       1 、学年末各部门推荐 2 名员工参选，职工个人也可进行自荐，并填写《“文明服务标兵”参选表》（表格附后），报后勤管理处（集团）办公室。

       2 、成立由主任（正科级）以上人员组成的评审小组，组长由后勤处处长、后勤党委书记兼任，由该评审小组依据评选条件对参选人员进行初次评审，通过初次评审的员工参加“文明服务标兵”评选演讲会。

       3 、评审小组作为评委按照上述评选条件进行评分，其中政治觉悟最高分 25 分，其他各项条件每项最高分 15 分，总分 100 分。

       4 、演讲会后评审小组对各演讲人员的得分进行汇总，同时按照得分名次和实际工作表现确定 10 名左右“文明服务标兵”。

       六、奖励办法

       被评定为“文明服务标兵”的职工由后勤管理处（集团）颁发证书，并给予一定金额的奖金。

       七、解释权和执行日期

       本办法解释权归后勤管理处（集团）；本办法自 2005 年 9 月 1 日起 开始执行。