后勤管理处（集团）关于设立“处领导值班日”的通知

后勤综字（ 2005 ） 4 号

各中层单位：

       后勤管理处（集团）（下同）为了更好的为我校教学、科研及师生生活做好服务，做到“ 规范、主动、高效、热情、周到”，践行我处提出的“真诚服务无极限、细微之处见真情”的承诺，同时也 做到与服务对象勤交流、勤沟通，消除隐患，及时解决存在的问题，促进学校的稳定和发展，自 2005 年 9 月 5 日起 ，后勤管理处在西校区设立“处领导值班日”，时间为每周二、周五的正常上班时间，办公地点设在西校区物业楼二楼后勤管理处办公室，电话 7528091 ；东校区不单独设值班日，工作时间随时接待服务对象的来访，电话 7521377 。东、西校区非上班时间拨打服务热线 7521377 。

       “处领导值班日”集中处理以下工作：

       1、处理后勤管理处在西校区的日常事务；

       2、接待服务对象来访，集中专项听取对后勤各方面服务工作的建议和意见，发现问题并及时解决，提高服务质量，完善后勤管理处各项服务工作；

       3、建立与服务对象充分交流、沟通的服务平台和管理机制，使服务对象更加了解后勤工作，拓展、完善后勤管理处服务渠道；

      4、积极配合其他部门做好学生思想工作；

      5、接待服务对象对后勤管理处服务工作中存在问题的举报，对违反校规校纪和《后勤管理处（集团）服务承诺》并经调查属实的，后勤管理处一定按照有关规定对相关责任人进行处罚。